CorePilot
AI-baserat naturligt språkgränssnitt för Lumera Core
AI-powered natural language interface for Lumera Core
Försäkringsspecialisten ställer frågan på vanlig svenska och får svaret direkt från ert system. Inga krångliga skärmbilder att navigera i.
The insurance specialist asks the question in plain Swedish and gets the answer directly from your system. No complex screens to navigate.
Boka ett samtal Book a callProblemet
The problem
Varje försäkringsspecialist som arbetar med Lumera känner igen situationen. Informationen finns i systemet. Men att hitta den kräver att man vet vilken sekvens av uppslag.
Every insurance specialist working with Lumera recognises the situation. The information is in the system. But finding it requires knowing which sequence of lookups to perform.
För ny personal tar det månader att lära sig. För erfarna försäkringsspecialister tar det fortfarande tid varje dag. En konservativ uppskattning: en försäkringsspecialist lägger 20 procent av arbetstiden på att leta information i Lumera.
For new staff it takes months to learn. For experienced specialists it still takes time every day. A conservative estimate: an insurance specialist spends 20 percent of working time searching for information in Lumera.
Konsekvenserna
The consequences
Kunden väntar i telefon medan handläggaren navigerar tre skärmar. Den nyanställde gjorde ett misstag för att hen inte visste var man letade. Den erfarne specialisten blir en flaskhals. Alla frågar henne. Och när hon är på semester stannar saker upp.
The customer waits on the phone while the case handler navigates three screens. The new hire made a mistake because they didn't know where to look. The senior specialist becomes a bottleneck. Everyone asks her. And when she's on holiday, things stop.
Det här är inte ett kompetensproblem utan ett verktygsdesignproblem. Lumera byggdes för att automatisera administrationen av era försäkringsdata, inte för att svara på frågor snabbt.
This is not a competence problem — it's a tool design problem. Lumera was built to automate the administration of your insurance data, not to answer questions quickly.
Lösningen
The solution
CorePilot kopplar ihop sig med Lumeras webbtjänster och gör dem tillgängliga via ett konversationsgränssnitt. Handläggaren skriver en fråga på vanlig svenska. CorePilot tolkar frågan, anropar rätt Lumera-tjänst och presenterar svaret — formaterat, tydligt och komplett.
CorePilot connects to Lumera's web services and makes them accessible through a conversational interface. The case handler writes a question in plain Swedish. CorePilot interprets the question, calls the right Lumera service and presents the answer — formatted, clear and complete.
Listan växer. Lumera har hundratals tjänster. CorePilot täcker de vanligaste frågorna och byggs ut löpande.
The list is growing. Lumera has hundreds of services. CorePilot covers the most common questions and is expanded continuously.
Arkitekturen
Architecture
CorePilot driftsätts i din Azure-miljö och kopplas till din befintliga Lumera-instans. Det använder Azure OpenAI, Microsofts egen GPT-4o-tjänst, för språkförståelse. Alla frågor går genom Lumeras befintliga behörighetssystem. CorePilot kringgår inga åtkomstregler. Handläggaren ser exakt vad Lumera tillåter hen att se — varken mer eller mindre.
CorePilot is deployed in your Azure environment and connected to your existing Lumera instance. It uses Azure OpenAI, Microsoft's own GPT-4o service, for language understanding. All queries go through Lumera's existing authorisation system. CorePilot bypasses no access rules. The case handler sees exactly what Lumera allows them to see — nothing more, nothing less.
Det finns inget nytt system att lära sig. Det finns inget nytt säkerhetslager att konfigurera. Det är Lumera, fast tillgängligt på vanlig svenska.
There is no new system to learn. There is no new security layer to configure. It's Lumera, but accessible in plain Swedish.
Design partner
Design partner
CorePilot är byggt och klart. Arkitekturen är testad. Koden är skriven. Det som återstår är att koppla ihop systemet med en riktig Lumera-miljö och testa det med riktiga försäkringsspecialister. Det är där du kommer in.
CorePilot is built and ready. The architecture is tested. The code is written. What remains is connecting the system to a real Lumera environment and testing it with real insurance specialists. That's where you come in.
Det första bolaget som går med som design partner får CorePilot kostnadsfritt under pilotfasen. I utbyte ber vi om tillgång till din Lumera-testmiljö, deltagande i användartester och rätten att använda era erfarenheter som referens — med ditt godkännande, på dina villkor.
The first company to join as a design partner gets CorePilot free of charge during the pilot phase. In return, we ask for access to your Lumera test environment, participation in user tests and the right to use your experiences as a reference — with your approval, on your terms.
Siffrorna nedan bygger på konservativa antaganden. Justera dem för din verklighet.
The numbers below are based on conservative assumptions. Adjust them for your reality.
| Parameter | Parameter | Antagande | Assumption |
|---|---|---|---|
| Antal handläggare | Number of case handlers | 50 | |
| Tidsbesparing per person | Time saved per person | 30 min/dag | 30 min/day |
| Arbetsdagar per år | Working days per year | 220 | |
| Genomsnittlig personalkostnad inkl. sociala avgifter | Average staff cost incl. social fees | 600 SEK/timme | 600 SEK/hour |
| Produktivitetsvinst per år | Productivity gain per year | 1 650 000 SEK | |
| ROI | ROI | ~8x | |
| Återbetalningstid | Payback period | Under 2 månader | Under 2 months |
Nyttan
The value
Det innebär att handläggaren kan fokusera på kunden och inte på systemet. Att den nyanställde är produktiv inom dagar, inte månader. Att den erfarne specialisten slutar vara den levande handboken och börjar göra det arbete som bara hon kan göra. Att kundsamtal blir kortare, beslut fattas snabbare och felen blir färre. Och att din investering i Lumera äntligen levererar hela sin potential.
It means the case handler can focus on the customer, not the system. That the new hire is productive within days, not months. That the senior specialist stops being the living handbook and starts doing the work only she can do. That customer calls become shorter, decisions are made faster and errors become fewer. And that your investment in Lumera finally delivers its full potential.
Vanliga frågor
Common questions
Det förutsätter vi. CorePilot körs uteslutande i din Azure-tenant. Ingen data skickas till oss eller till någon tredje part. Azure OpenAI-tjänsten omfattas av Microsofts GDPR-kompatibla databehandlingsavtal — samma avtal som du sannolikt redan har för Office 365 och Copilot. Dina kunddata lämnar aldrig din miljö.
We assume that. CorePilot runs exclusively in your Azure tenant. No data is sent to us or any third party. The Azure OpenAI service is covered by Microsoft's GDPR-compatible data processing agreement — the same agreement you likely already have for Office 365 and Copilot. Your customer data never leaves your environment.
Det behöver du inte. Uppdateringar, buggfixar och anpassningar vid Lumera-versionsbyten är vårt ansvar. Din IT-avdelning hanterar den initiala installationen — typiskt en halvtimme — och lämnar sedan tillbaka. Det löpande underhållet ingår i årsavgiften.
You don't need to. Updates, bug fixes and adaptations for Lumera version changes are our responsibility. Your IT department handles the initial installation — typically half an hour — and then steps back. Ongoing maintenance is included in the annual fee.
Vi hanterar det. Adaptern mot Lumera är vår kod, vårt ansvar. Anpassningar vid Lumera-uppdateringar ingår i abonnemanget utan tilläggsavgift.
We handle it. The adapter for Lumera is our code, our responsibility. Adaptations for Lumera updates are included in the subscription at no extra cost.
Det är en produkt, med en installationstjänst. Du köper en årsrättslicens, precis som vilken programvara som helst. Onboarding-avgiften täcker installation, konfiguration och initiala tester. Därefter är du självgående.
It's a product, with an installation service. You buy an annual licence, just like any other software. The onboarding fee covers installation, configuration and initial tests. After that, you're self-sufficient.
Ja, om ni använder Lumera. Copilot M365 är utmärkt för att skriva e-post, sammanfatta Teams-möten och söka i ert intranät. Men Copilot känner inte Lumera. Det har ingen webbtjänsteintegration mot Lumeras tjänster och det hanterar inte Lumeras behörighetssystem. CorePilot och Copilot löser olika problem. De samexisterar utan konflikt.
Yes, if you use Lumera. Copilot M365 is excellent for writing emails, summarising Teams meetings and searching your intranet. But Copilot doesn't know Lumera. It has no web service integration with Lumera's services and it doesn't handle Lumera's authorisation system. CorePilot and Copilot solve different problems. They coexist without conflict.
Ansvarsfördelning
Responsibility matrix
| Vi levererar | We deliver | Ni bidrar med | You provide |
|---|---|---|---|
| CorePilot-produkten komplett — backend, AI-agent, webbgränssnitt | CorePilot product complete — backend, AI agent, web interface | Tillgång till er Azure-tenant för installation | Access to your Azure tenant for installation |
| Installation och konfiguration i er Azure-miljö | Installation and configuration in your Azure environment | Tillgång till Lumera-testmiljö under installation | Access to Lumera test environment during installation |
| Uppkoppling mot er Lumera-instans | Connection to your Lumera instance | Lumera-användarkredentialer för systemkonfiguration | Lumera user credentials for system configuration |
| Anpassning av AI-gränssnittet till ert systemspråk och era termer | AI interface adaptation to your system language and terminology | Deltagande i användartester (design partner) | Participation in user tests (design partner) |
| Uppdateringar vid Lumera-API-förändringar | Updates for Lumera API changes | Feedback under pilotfasen (design partner) | Feedback during pilot phase (design partner) |
| Support och buggfixar inom abonnemanget | Support and bug fixes within the subscription | — |
Det är det. Inga långa IT-projekt. Inga krav på Lumera-kompetens från er sida.
That's it. No long IT projects. No Lumera competence required on your end.
Nästa steg
Next step
Vi letar efter ett bolag som vill vara först. Ett bolag som vet vad Lumera kan och vill ta vara på det. Design partner-platsen är en. Den ges till det bolag som är redo att testa på riktigt.
We're looking for a company that wants to be first. A company that knows what Lumera can do and wants to leverage it. The design partner spot is one. It goes to the company that's ready to test for real.
Boka ett 30-minuters samtal. Vi går igenom er tekniska miljö, svarar på era frågor och bedömer tillsammans om förutsättningarna finns.
Book a 30-minute call. We'll review your technical environment, answer your questions and jointly assess whether the conditions are right.
I korthet
In brief
CorePilot är en produkt av Business Clarity / Gunnar Östberg.